Тренинги

ТРЕНИНГ "КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ УПРАВЛЕНИЯ для 

кадрового резерва"

 

Практический 2-дневный тренинг для руководителей и кадрового резерва

Цель тренинга

Сформировать у руководителей системный набор ключевых управленческих навыков, позволяющих эффективно управлять людьми, задачами и результатами, принимать решения и создавать условия для высокой ответственности и вовлеченности команды.

 

Задачи тренинга

Участники:

сформируют управленческое мышление и понимание роли руководителя;

научатся ставить четкие цели и задачи;

освоят инструменты планирования и расстановки приоритетов;

научатся эффективно делегировать и контролировать;

освоят инструменты мотивации и вовлечения сотрудников;

научатся давать конструктивную обратную связь;

разовьют навыки управленческой коммуникации и влияния;

освоят инструменты управления конфликтами;

научатся принимать решения и решать управленческие проблемы;

сформируют индивидуальный план развития управленческих навыков.

 

ДЕНЬ 1. УПРАВЛЯЮ РЕЗУЛЬТАТОМ

Блок 1. Руководитель как управленец

Теория и психология

Переход от позиции исполнителя к позиции руководителя.

Чем отличается:

«сделать самому» от «организовать результат через других».

Зоны ответственности руководителя:

люди → задачи → процессы → результат.

Типичные ошибки руководителей:

микроменеджмент;

чрезмерный контроль;

отсутствие четких требований;

выполнение работы за сотрудников;

откладывание сложных разговоров;

неясные зоны ответственности.

Практика

Кейс «Я сделал бы сам быстрее».

Участники определяют, что должен делать руководитель сам, что передавать сотрудникам, а что контролировать.

Упражнение «Моя управленческая роль».

 

Блок 2. Цели и постановка задач

Теория

Цель, задача, поручение — в чем разница.

Почему сотрудники часто «не выполняют» задачу, которая изначально была поставлена некорректно.

SMART.

Структура эффективной постановки задачи:

Что → результат → критерии → срок → ресурсы → ответственность → контроль.

Практика

Упражнение «Плохая задача».

Участники получают типичные размытые поручения и превращают их в конкретные управленческие задачи.

Ролевая игра «Постановка задачи сотруднику».

 

Блок 3. Планирование и управление приоритетами

Теория

Почему руководитель постоянно занят, но команда не всегда движется к результату.

Срочность и важность.

Матрица Эйзенхауэра.

Правило Парето.

Планирование через результат, а не через список дел.

Stop-do: что руководителю необходимо перестать делать.

Практика

Участники анализируют собственную рабочую нагрузку.

Формируют карту приоритетов.

Упражнение «Рабочий день руководителя».

Кейс с конфликтующими приоритетами и ограниченным временем.

 

Блок 4. Делегирование

Теория и психология

Почему руководители боятся делегировать.

«Никто не сделает лучше меня».

Делегирование как инструмент развития сотрудников.

Что можно и нельзя делегировать.

Уровни делегирования.

Разница между:

передачей задачи → передачей ответственности → передачей полномочий.

Практика

Матрица делегирования.

Кейс «Все задачи возвращаются руководителю».

Ролевая игра:

постановка задачи → уточнение понимания → договоренность → контрольные точки.

 

Блок 5. Контроль без микроменеджмента

Теория

Контроль как управленческая функция, а не недоверие.

Что контролировать:

результат → сроки → качество → риски.

Контрольные точки.

Принцип:

«Не контролировать человека — контролировать договоренности и результат».

Практика

Кейс «Руководитель контролирует всё».

Создание системы контрольных точек для реальной рабочей задачи.

 

ДЕНЬ 2. УПРАВЛЯЮ ЛЮДЬМИ

Блок 6. Мотивация и вовлечение

Теория и психология

Что действительно мотивирует сотрудников.

Внешняя и внутренняя мотивация.

Потребности и индивидуальные мотиваторы.

Почему деньги не всегда являются главным фактором.

Роль руководителя в формировании вовлеченности.

Психологическая потребность человека в:

автономии → компетентности → значимости → принадлежности.

Практика

Кейс «Чем мотивировать сотрудника?»

Анализ мотивационных потребностей разных сотрудников.

Ролевая игра «Мотивирующий разговор».

 

Блок 7. Обратная связь и развитие сотрудников

Теория

Почему руководители избегают негативной обратной связи.

Разница между критикой, оценкой и обратной связью.

Модель SBI: ситуация → поведение → последствия.

Принцип:

конкретно о поведении, а не о личности.

Баланс поддержки и требовательности.

Практика

Ролевые кейсы:

сотрудник регулярно ошибается;

сотрудник нарушает сроки;

сильный сотрудник снизил результат;

сотрудник негативно реагирует на замечания.

Отработка конструктивной обратной связи.

 

Блок 8. Управленческая коммуникация и влияние

Теория и психология

Как руководителю добиваться понимания и согласия.

Активное слушание.

Открытые и закрытые вопросы.

Эмоциональный интеллект руководителя.

Авторитет и влияние.

Как говорить:

ясно → уверенно → уважительно → результативно.

Практика

Упражнение «Сложная коммуникация».

Отработка:

просьбы;

требования;

несогласия;

отказа;

изменения решения;

объяснения непопулярного решения.

 

Блок 9. Конфликты и сложные сотрудники

Теория

Причины управленческих конфликтов.

Позиции и интересы.

Психология сопротивления.

Как не усиливать конфликт собственными реакциями.

Стратегии поведения в конфликте.

Практика

Кейсы:

«Сотрудник спорит»

«Сотрудник сопротивляется»

«Сотрудник перекладывает ответственность»

«Конфликт между сотрудниками»

Алгоритм:

факты → позиция → интересы → решение → договоренность.

 

Блок 10. Принятие решений и решение проблем

Теория

Управленческое решение в условиях неопределенности.

Алгоритм:

Проблема → факты → причины → варианты → риски → решение → действие → контроль.

Типичные когнитивные ошибки руководителя:

эмоциональное решение;

поспешные выводы;

эффект первого впечатления;

подтверждение собственной точки зрения;

откладывание решения.

Инструменты:

5 Why

SWOT

дерево решений

матрица решений.

Практика

Кейс «Решение в условиях ограниченного времени».

Командная управленческая симуляция.

Защита решения и обратная связь.

 

ФИНАЛ. ИНТЕГРИРОВАННАЯ УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИМУЛЯЦИЯ

Участники получают комплексный кейс, в котором одновременно необходимо:

расставить приоритеты;

поставить задачи;

делегировать;

провести сложный разговор;

дать обратную связь;

разрешить конфликт;

мотивировать сотрудника;

принять решение.

По итогам проводится разбор управленческого поведения.

Индивидуальный план развития

Каждый участник определяет:

3 сильных управленческих навыка

3 зоны развития

3 конкретных действия на ближайшие 30 дней.

Ключевые навыки, которые развивает тренинг

Постановка целей и задач • Планирование и приоритизация • Делегирование • Контроль • Мотивация • Обратная связь • Управленческая коммуникация • Влияние • Управление конфликтами • Принятие решений • Решение проблем

 

Формат

20% теория / 80% практика

В тренинге используются управленческие кейсы, ролевые игры, деловые симуляции, психологические упражнения, разбор реальных ситуаций участников, обратная связь и инструменты самодиагностики.

 

Результат

Участник получает не набор абстрактных знаний, а практический управленческий инструментарий, который может применять сразу после тренинга: ставить задачи, делегировать, контролировать, мотивировать, давать обратную связь, решать конфликты и принимать управленческие решения.